12 декабря в Калуге состоялся мастер-класс предпринимателя и бизнес-тренера Михаила Галейченко, организованный Центром иностранных языков «EXPRESS» (www.lingvocenter.ru). Участник «Бюро спикеров Игоря Манна» и ведущий российский специалист по автоматизации бизнеса раскрывал владельцам компаний из Калуги, Обнинска и Тулы закономерности и принципы повышения эффективности бизнеса за счет внедрения самых современных IT-решений.
«У каждого клиента есть свое конкурентное преимущество, которое делает бизнес окупаемым», — уверен Михаил. «Где-то это харизматичный владелец, который работает «лицом» компании, где-то — эффективно работающий отдел продаж, кто-то успешно привлекает клиентов через Instagram. Но в каждой компании должна быть система инструментов, которая гарантирует рост прибыли и собирает базу лояльных клиентов». Изучив изнутри, как работают компании от Камчатки до Калининграда, а также в Армении, Казахстане, США и Восточной Европе, Михаил Галейченко проанализировал положительный опыт своих клиентов и систематизировал его в единую методологию, которую и представил в рамках мастер-класса.
Чтобы компания работала эффективно, а в бизнесе не было «узких» мест, из-за которых теряется прибыль, необходимо определять точки роста, управлять поэтапной реализацией проектов с помощью метода Scrum, систематизировать клиентскую базу и систему продаж с помощью CRM, активно использовать потенциал IP-телефонии, измерять ключевые показатели, собирать обратную связь от клиентов и на её основе непрерывно улучшать свой продукт.
«Насыщенный мастер-класс, информации очень много, такое ощущение, что если бы было больше времени, можно было бы подробнее посмотреть, как работают некоторые сервисы, конкретные кейсы посмотреть. Мыслей и идей невпроворот. Некоторые инструменты у нас уже работают, но кое-что было новым, поэтому им займемся в первую очередь», — поделился впечатлениями один из участников мастер-класса.
