20 декабря Альфа-Банк – самый крупный частный банк страны – отмечает 35 лет. Признанный лидер финансовых технологий Альфа-Банк остается организацией с человеческим лицом. Каким образом удается достигать таких результатов, мы поговорили с региональным управляющим Альфа-Банком в Калужской области Давидом Юрьевичем Амбарцумяном.
– Как вы оцениваете итоги работы Альфа-Банка в Калужском регионе в 2025 году?
– В целом для Альфа-Банка год прошел успешно. Самое главное было – добиться устойчивого положительного результата по всем направлениям, и сейчас в прогнозе на конец года все они показывают устойчивый рост.
– Благодаря чему удалось достигнуть таких результатов?
– Альфа-Банк – один из немногих банков в стране, кто активно расширял географию присутствия. За последние годы мы открыли отделения в Обнинске, Тарусе, Людиново, Малоярославце, Балабаново. В самой Калуге работают два офиса. В прошлом году наш центральный офис в Калуге переехал по новому адресу – на площадь Победы. Это знаковое место для всех калужан. И мы не собираемся останавливаться в развитии сети отделений. Уже в следующем году в планах у нас стоит открытие отделения в Жукове, мы рассматриваем открытие второго отделения в Обнинске и, возможно, третьего – в Калуге на Правобережье. Банк идет туда, где есть потенциал и перспективы развития. И то, что в Калужской области Альфа-Банк растет, говорит о том, что Калужский регион в целом является успешным экономическим регионом и одним из передовых в стране.
– Совсем недавно существовало мнение, что банки откажутся от офлайн-офисов и будут работать только онлайн.
– Нужна золотая середина – интенсивно развивать цифровые технологии и в то же время сохранять контакт с клиентом. Человеку нужен человек. Так устроена наша ментальность. Сегодня клиенту нужен банк как партнер, финансовый консультант, который первым будет предлагать ему наиболее выгодные условия. И, по сути, он ассоциирует банк с тем человеком, с которым он общается.
– Какие качества вы считаете наиболее важными для сотрудников вашего банка?
– Альфа-Банк – это прежде всего про активных, амбициозных и умных людей. Здесь не получится работать по шаблонам и лекалам. Современный менеджер банка должен быть профессионалом и эрудитом во всех сферах. Нужно быть не просто исполнителем, а обладать инициативой и ответственностью.
– В 2025 году Альфа-Банк в очередной раз признан лучшим работодателем в стране по оценке Forbes и РБК. Как удается находить и подбирать таких людей в команду и развивать её?
– На самом деле в банке уделяется большое внимание работе с персоналом. Самое важное – это материальная и нематериальная мотивация, прозрачность процессов, карьерная лестница. У нас разработаны интересные программы наставничества, адаптации сотрудников, обучение, развитие, также у нас богатая корпоративная культура. Благодаря этому действительно складываются дружные командные взаимоотношения. Несмотря на то что система у нас требует высокой исполнительности и самоотдачи, в наших офисах есть сотрудники, единственное место работы которых на протяжении многих лет Альфа-Банк.
Конечно, мы очень заинтересованы в новых молодых кадрах. В рамках программы «Альфа-будущее» подписано соглашение с тремя калужскими вузами, проводим лекции, открытые конкурсы, участвуем в мероприятиях, в том числе учредили гранты для студентов. В мае за победу в конкурсе мы выделили 300 тысяч рублей студентке журналистского факультета КГУ. Кстати, банк пользуется большой популярностью среди молодежи. А это значит, что мы правильно развиваем цифровые сервисы.
– Почему ваши сервисы так популярны?
– У нас прекрасное мобильное приложение, что подтверждено и экспертными наградами, и отзывами клиентов. Над ним работает большая команда разработчиков – специальный инновационный IT-центр. Клиентов привлекают супер кешбэк, особые привилегии и масса дополнительных сервисов, которые упрощают жизнь.
Также и наши современные офисы уникальны – они объединяют передовые технологии с физическим присутствием, где клиент может заранее записаться на консультацию в офис в приложении банка, и его будут ждать, и много других интересных сервисов. Это экономит время и повышает качество обслуживания. У нас, если вы заметили, безбумажный офис. Весь документооборот проходит в цифровом формате с электронной цифровой подписью.
– Вы делаете акцент на том, что Альфа-Банк – банк для бизнеса.
– Наша задача – создать максимально комфортные условия для ведения бизнеса. Не случайно каждый пятый российский предприниматель доверяет финансовое сопровождение своего бизнеса Альфа-Банку. У нас разработана широкая линейка тарифов для предпринимателей, полный спектр услуг без лишних платежей, начиная от помощи в регистрации ИП и классического банковского обслуживания до эффективных инструментов для развития и опережения конкурентов. Это полноценный функционал банка в мобильном телефоне, онлайн-сервисы и онлайн-помощники, позволяющие управлять бизнесом круглосуточно из любой точки мира.
Мы первыми запустили технологичный сервис – Альфа-Босс, в котором руководители могут отслеживать общую картину по финансам своей компании. Он позволяет безопасно коммуницировать с персональным менеджером банка в защищенном чате приложения без перехода во внешние мессенджеры, напрямую получать персональные финансовые предложения. И главное – решать задачи быстро и видеть самое важное. Стратегия банка направлена на то, чтобы быть для бизнеса не просто финансовым инструментом, а быть партнером и драйвером их развития и развития экономики региона в целом.
В этом году Калуга стала городом, который открывал серию масштабных мероприятий для предпринимателей Альфа-Конфа. Ее цель – объединить деловое сообщество, стимулировать развитие предпринимательства и поделиться актуальными практиками ведения бизнеса. В Калуге Альфа-Конфа собрала порядка 700 предпринимателей. Для нас это очень почетно и ответственно.
Помимо этого, мы регулярно проводим мероприятия регионального уровня. Совместно с администрациями районов организуем бизнес-встречи «без галстуков», чтобы узнать, чем живут предприниматели, их проблемы и чаяния, находить общие точки соприкосновения, помогать. И мы стараемся этот живой диалог поддерживать.
– Расскажите, пожалуйста, про ваш Фонд немалого бизнеса.
– Фонд немалого бизнеса – это проект поддержки малого бизнеса от Альфа-Банка. Участниками его могут стать юридические лица и индивидуальные предприниматели с открытым бизнес-счетом в Альфа-Банке. Каждую неделю жюри выбирает победителя и выделяет средства на реализацию рекламных и имиджевых кампаний для предпринимателей со всей России. Шанс есть у каждого, независимо от масштаба бизнеса. Бюджет фонда – 100 млн рублей. Проект помогает предпринимателям продвигать свои компании, рассказывать о себе широкой аудитории. По числу заявок мы видим, насколько это важно и актуально для предпринимателей.
– Как вы считаете, в чём секрет успеха Альфа-Банка?
– Чтобы стать успешным в регионе, нужно быть частью его жизни. Везде, где появляется Альфа-Банк, мы занимаем активную социальную позицию – стараемся благоустроить и преобразовать среду вокруг офиса, задаем тренд развития всего пространства вокруг. Калужское отделение становится партнером главных областных событий: это День города, Космический марафон, фестиваль «Мир гитары», поддержали фестиваль «Архстояние», были партнерами фестиваля орловского рысака. В Тарусском районе помогли спортшколе «Лидер». И надеемся порадовать калужан в будущем.
– Какие цели и задачи ставит Альфа-Банк на ближайший год?
– Стратегия прежняя – планомерно наращивать долю рынка, и все наши действия, соответственно, будут направлены на достижение этой цели. Альфа-Банк – устойчивый высокоэффективный финансовый институт, технологический лидер мирового уровня. При этом мы доступны и понятны для каждого. Мы помогаем людям и компаниям в улучшении жизни, предоставляя простые и удобные решения для рутинных и самых важных задач.
Реклама. АО «АЛЬФА-БАНК», ИНН 7728168971 Генеральная лицензия Банка России №1326 от 16 января 2015 г. Erid: 2SDnjcvrio2
